金秋十月慶國(guó)慶，烏旅齊心戰(zhàn)一線。今天是國(guó)慶小長(zhǎng)假的第六天，當(dāng)大家都享受著假期時(shí)，辛勤的烏旅人依舊保持著專業(yè)的一面服務(wù)著每一位來(lái)到烏鎮(zhèn)的游客。上午9點(diǎn)，西柵景區(qū)才剛開園，堅(jiān)守在一線各個(gè)崗位上的烏旅人就早已一如既往的準(zhǔn)備就緒了。

售票處

“國(guó)慶節(jié)快樂(lè)，您需要購(gòu)買東柵還是西柵門票？”9點(diǎn)剛過(guò)，購(gòu)票窗口的游客陸續(xù)開始排隊(duì)購(gòu)票，售票員一邊向購(gòu)票游客問(wèn)好，一邊一絲不茍的完成自己的工作。

自助售票處的工作人員也在為游客們一一介紹自助功能，“掃碼購(gòu)票更加快捷。”在售票處每一張出票都要問(wèn)清楚游客的情況，一點(diǎn)也馬虎不得。

檢票口

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一位散客排隊(duì)檢票進(jìn)入時(shí)，工作人員就要不停地刷票提醒游客有秩序地進(jìn)入景區(qū)。一天下來(lái)眼睛和嗓子都會(huì)很累，但他們卻從未懈怠。“因?yàn)槭墙哟慰瓦M(jìn)入景區(qū)的第一站，所以我們對(duì)工作要更加認(rèn)真，對(duì)游客更要熱情和有耐心，一點(diǎn)也不能馬虎”一位檢票口的工作人員這么說(shuō)道。

導(dǎo)游

早上剛開園，導(dǎo)游就已經(jīng)帶著第一批游客游覽西柵景區(qū)了。國(guó)慶節(jié)間部門業(yè)務(wù)熟練的導(dǎo)游一天大概要帶三個(gè)團(tuán)，他們帶領(lǐng)游客們走遍景區(qū)內(nèi)的一個(gè)個(gè)景點(diǎn)，講解著烏鎮(zhèn)的人文與歷史，民俗與特色，藝術(shù)與戲劇。導(dǎo)游部主管沈云飛說(shuō)：“要讓每一個(gè)游客了解烏鎮(zhèn)，我們導(dǎo)游在介紹烏鎮(zhèn)的時(shí)候一個(gè)字都不能馬虎?！?/p>

餐廳服務(wù)員

民以食為天，羊肉面可是烏鎮(zhèn)的一大特色。上面須專業(yè)、收碗要迅速、擦桌得干凈，這三步在書生羊肉面店里看似簡(jiǎn)單，但都是景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，實(shí)則一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。

船工

每一個(gè)黃金周景區(qū)的游客量都會(huì)較多，搖櫓船的需求量也會(huì)增加，今天正逢70周年華誕，更是忙碌。船工師傅從一早上班就進(jìn)入了一天的工作時(shí)間，除了上個(gè)廁所離開船，其余時(shí)間基本都呆在船上，就連午飯都是在船上解決。有位船工開玩笑說(shuō)：“船好像我們身體的一部分。”船工師傅們個(gè)個(gè)黝黑，看似粗獷但實(shí)則細(xì)心的很.“只要游客站在船上我就特別緊張，就怕有什么萬(wàn)一?！?/p>

保潔

國(guó)慶期間烏鎮(zhèn)人來(lái)人往，伴隨著景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的壓力也增大了。每一個(gè)巷子，每一個(gè)角落，每一個(gè)垃圾桶，保潔工人們仔細(xì)清掃，保持干凈。衛(wèi)生就是烏鎮(zhèn)的門面，讓每一個(gè)游客能在一個(gè)干凈舒適的烏鎮(zhèn)歡度假期是保潔工人們的最大心愿。

街面管家

在黃金周已過(guò)去的六天里，在景區(qū)每一個(gè)街道的交界處，每一座石橋的臺(tái)階上，都能看到街面管家的身影?！靶⌒呐_(tái)階，注意安全”、“請(qǐng)往前走，不要擁堵”是他們每天要說(shuō)上千百遍的話。這是專業(yè)，是責(zé)任，是堅(jiān)守，是不馬虎!

石可破也，而不可奪堅(jiān)；丹可磨也，而不可奪赤。一年三百六十五天，在烏旅的每一個(gè)崗位上，無(wú)論春節(jié)國(guó)慶，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論刮風(fēng)下雨，都包含了烏旅人的辛勞付出，都體現(xiàn)了烏旅人的堅(jiān)持不懈，都象征著烏旅人的砥礪前行。烏旅人正以認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)操守，在平常的崗位上譜寫著一個(gè)個(gè)不平凡的故事。