今天恰逢中秋佳節(jié),面對(duì)成倍增長的游客量,無論是大家的體力還是精力都在承受著更大的壓力。然而,烏旅人始終有著一份從容堅(jiān)定的信念,咬緊牙關(guān)、不畏辛勞,只為將最大的善意釋放給每一位游客。
7:30
“您好,請(qǐng)出示一下您的身份證件?!鼻宄?點(diǎn)半左右,烏村前臺(tái)就迎來了中秋的第一批入住客人。前臺(tái)工作人員麻利的為客人辦理好入住手續(xù),由CCO將客人們送到客房?!敖裉鞛醮孱A(yù)訂有100余間客房,因?yàn)榭腿说牡诌_(dá)時(shí)間比較分散,所以我們是24小時(shí)服務(wù)的。”話音剛落,前臺(tái)緊接著就迎來了第二批客人。
12:00
“59727客房清掃完畢?!敝形?2點(diǎn)左右是退房的高峰期,清掃客房和行李運(yùn)送最忙碌。“今天是中秋節(jié),基本都是一家人來烏村,很多客人都是長途開車過來,比較累了,所以我們加快速度搶房,讓客人辦理好手續(xù)就能盡快入住,休息一下?!笨头抗ぷ魅藛T一邊換床單一邊說到。
14:30
“先搟面皮,再放肉餡哦?!编l(xiāng)村俱樂部的烘焙屋里人氣爆棚,中秋的特別活動(dòng)——月餅制作正在這里進(jìn)行。CCO露露說:“中秋節(jié)做月餅的活動(dòng)非常受客人的歡迎,除了原計(jì)劃的場次,我們還安排了不少的加場?!睋?jù)了解,黃金周期間,烏村各項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)的服務(wù)量都成倍的增長,在人手不足的情況下,CCO忙完一個(gè)點(diǎn)就趕緊支援下一個(gè)活動(dòng)點(diǎn),哪里需要哪里去。
17:30
“月餅切好了嗎?”“餐具都碼整齊了嗎?”“海鮮都放好了沒?”此時(shí)薔薇餐廳的后廚和服務(wù)人員正忙得不可開交。自10月2日,薔薇餐廳開業(yè)以來,每餐都會(huì)迎來300-500的用餐客人,給廚房和服務(wù)員帶來了巨大的壓力。57位廚師們每天都從早晨7點(diǎn)一直忙碌到深夜?!笆嗄甓紱]回家過中秋啦,家里人都習(xí)慣了,工作忙是忙了點(diǎn),但看到大家吃的開心,心里也就覺得開心?!闭f完,師傅帶好口罩繼續(xù)手上的活計(jì)。
完了?沒完?今晚8點(diǎn)烏村還將有斗香祭月、篝火晚會(huì)、猜燈謎、賞中秋月等活動(dòng),工作人員都將堅(jiān)守在崗位上,一絲不茍為游客服務(wù)!
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