近期，烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事，體現(xiàn)了一線烏旅人將最大的善意釋放給游客的服務(wù)原則，彰顯平凡崗位上的不凡堅守。

8月16日下午18點(diǎn)左右，在烏鎮(zhèn)游玩的康先生一行人來到西柵景區(qū)枕水酒店的轉(zhuǎn)角咖啡吧時，將GUCCI提包隨手放在座位上，本想走的時候再拿上，結(jié)果一時疏忽，消費(fèi)完臨走時完全忘了這回事，走出西柵景區(qū)，開車就離開了。

當(dāng)時咖啡吧只有包焱鑫一名服務(wù)員，他在收臺時發(fā)現(xiàn)了客人遺留的GUCCI提包，已無法追尋客人身影。擔(dān)心客人會回來尋找，包炎鑫沒有絲毫猶豫，馬上將這個提包收起來放于吧臺監(jiān)控下。直到晚上22點(diǎn)咖啡吧營業(yè)結(jié)束后客人依舊沒有過來尋包。包焱鑫將包交至前臺，并且與前臺人員一起打開（在咖啡吧時只包焱鑫一人，他并未私自打開手提包），發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金、手表、鑰匙等物品。包焱鑫告知餐廳領(lǐng)班，餐廳領(lǐng)班在餐廳交接本上交接給第二天早班管理人員。

17日早上9點(diǎn)多客人與景區(qū)警務(wù)人員一起到枕水水連天餐廳來尋找遺失的提包?？腿吮硎景l(fā)現(xiàn)提包不見的時候是晚上23點(diǎn)多。到咖啡吧尋找的時候咖啡吧已經(jīng)營業(yè)結(jié)束，故才早上再次來尋找。餐廳管理人員將客人帶至前臺認(rèn)領(lǐng)提包，客人很激動，檢查了包內(nèi)物品發(fā)現(xiàn)一樣都沒有少，一直在表示感謝，最后在客人一再感謝下餐廳管理人員送別客人離開酒店。

19日，烏鎮(zhèn)旅業(yè)車船部門收到一面客人送來的錦旗。該日，“2017中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會”在烏鎮(zhèn)國際互聯(lián)網(wǎng)會議中心舉行，是一場5千余人的大型會議，來自形形色色行業(yè)的企業(yè)家與高管、專家與學(xué)者以及政府、媒體代表參與本次盛會。烏鎮(zhèn)景區(qū)所有的游覽車全部上線而且是一刻不停、川流不息。下午2點(diǎn)，參加大會的北京王先生跟景區(qū)工作人員反映自己的手包可能遺失在游覽車上了，包里裝有現(xiàn)金和證件。

接到王先生的反映，景區(qū)車船部門立即啟動應(yīng)急機(jī)制。一邊要忙于載運(yùn)客人，一邊要對每一輛游覽車進(jìn)行尋找，一直到15時30分，終于在5號游覽車后排的座椅縫隙中，發(fā)現(xiàn)了客人描述的手包。工作人員把手包交還王先生時，王先生掏出一疊錢欲感謝，但被工作人員謝絕了。工作人員露出質(zhì)樸的笑容說道：“這是我們應(yīng)該做的?！?br/>

烏鎮(zhèn)景區(qū)以人為本，游客至上，一直致力于誠意服務(wù)游客，整個景區(qū)營造優(yōu)雅文明的氛圍，弘揚(yáng)正能量。烏旅人拾金不昧的行為正是烏旅人崇高品格的體現(xiàn)，身處平凡崗位，但精神富有，行為高尚。今后，烏鎮(zhèn)景區(qū)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持全心全意為游客服務(wù)，歡迎廣大游客前來游玩。