昨天上午，烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心15年度員工技能比武大賽暨烏鎮(zhèn)峰會接待動員大會在通安酒店多功能廳召開。會上就酒店中心年度員工技能比武大賽內(nèi)容作了介紹，并對第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會的接待工作進行動員。

    會議首先介紹了酒店中心15年度酒店中心員工技能比武大賽具體方案，此次年度技能比武大賽于11月推進，通過開展全員培訓后，于12月分別舉行初賽和決賽并設立晉升獎勵辦法，旨在通過比武樹立標兵，扎實員工工作技能，增強團隊凝聚力，更好的做好景區(qū)各項接待服務工作。

    隨后，會議主要圍繞第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會的接待工作進行動員。為迎接此次規(guī)格更高、規(guī)模更大的盛會，烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心作為接待工作中的核心服務板塊，將以更加嚴謹?shù)淖晕乙蠛头諛藴蕿閲鴥?nèi)外嘉賓提供親情化的服務。不僅要從大方面制定和完善各項嘉賓抵達之后的接待計劃，如嘉賓用餐菜單的商討與制定等；更要落實細節(jié)，如嘉賓下榻之后一次性用品的配置和質(zhì)量保證，枕芯、被套是否干燥，備用床墊的柔軟程度是否合適，考慮早餐提供紅茶還是綠茶，冬季食品如何保溫，甚至會場提供的小毛巾需要加熱到多少溫度，如何保障嘉賓休息時客房外的安靜等細節(jié)都需要考慮周到。

    會上，酒店管理中心各個板塊負責人、基層管理者、崗位代表和各兄弟部門負責人進行發(fā)言，表示定會在接下來的時間里，下更多苦功，做更多細工，對細節(jié)疏忽零容忍，全力做好大會的各項接待工作。接待需要每個部門的聯(lián)動，會上個兄弟部門也就會議期間的個部門的配合做了交流與對接。

    烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司副總裁倪阿毛也為酒店管理中心每位員工鼓舞打氣，希望每位員工在接下來的時間里，明確計劃、多實操，各項培訓工作要細之又細，實之又實，每位員工要將自己的思想、工作、情懷放進接待中去，腳要踩著標準走，基層管理者是每一個細節(jié)的落地崗位，要不斷地檢查、糾正、鼓勵，使標準落地，避免輸在細節(jié)；也希望通過此次動員會，能夠引起共鳴和思考，將職業(yè)化狀態(tài)、團隊氣質(zhì)展現(xiàn)出來。

    動員大會歷時一個半小時，會后，酒店中心各個板塊基層管理者還接受了酒店禮儀培訓，學習會議接待知識——“服務三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕，并在會后將各項培訓落地。

    隨著第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會召開的臨近，酒店管理中心每位員工均表示將在接下來的時間，分工推進，落實細節(jié)，真抓實干，向最終目標沖刺，全力配合會議組，確保各方面工作沒有盲區(qū)，保障大會順利召開。