十月一日，又迎祖國華誕。舉國歡騰，喜氣洋洋。烏鎮(zhèn)再一次展開懷抱，喜迎天下客。對于烏鎮(zhèn)旅業(yè)人來說，這個十月，注定是一個不平常的月份。國慶黃金周、第三屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會將是考驗三千烏旅大軍連續(xù)作戰(zhàn)能力的時刻。今日，我們正式走向十月的第一天，打響烏旅沖鋒的第一槍。

公司今年下發(fā)的《2015年十一黃金周方案》《應(yīng)急預(yù)案》等多項方案，要求全體員工以“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、快速、人性”為指導(dǎo)原則，從餐飲、住宿、交通等多方面細節(jié)入手。我們?yōu)趼萌?，用最飽滿的精神、最貼心的服務(wù)，將最大的善意釋放給游客！

國旗高高懸      景區(qū)迎國慶

彩燈高掛、桂花飄香，烏鎮(zhèn)以熱情、喜慶、整潔的面容迎接國內(nèi)外賓客。一大早，景區(qū)管家部在西柵游客服務(wù)中心對面的升旗臺舉辦莊嚴(yán)而簡潔的升旗儀式，整齊劃一的隊伍，莊重肅穆的注目禮，升旗手將國旗緩緩升起，五星紅旗高高飄揚在烏鎮(zhèn)上空。西柵游客服務(wù)中心作為烏鎮(zhèn)景區(qū)第一道靚麗的服務(wù)窗口，也已經(jīng)張燈結(jié)彩，咨詢臺、大前臺、售票處等細節(jié)之處透露著喜慶。而景區(qū)內(nèi)更是換上一身靚裝，呈現(xiàn)一片紅色的海洋。在西柵大街、女紅街等隨處可見的店家、民宿將五星紅旗高高掛起，迎風(fēng)而揚。

特點早分析     預(yù)案定詳實

黃金周前夕，烏鎮(zhèn)景區(qū)多次召開國慶黃金周方案專題會議，領(lǐng)導(dǎo)與各崗位管理人員研究、商榷、制定黃金周預(yù)案，提前進行各項工作的排查，要防止經(jīng)驗主義、切實做全做細各類接待預(yù)案。

2015年十一黃金周將是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會前夕演練，黃金周期間的安全工作至關(guān)重要；十一期間國家繼續(xù)實行7座及以下小車免收通行費，預(yù)計整個十一節(jié)期間將迎來烏鎮(zhèn)車輛（特別是自駕車）全年車流高峰，團隊和散客將迎來全年接待游客高峰為此，景區(qū)同時開啟東西3大游客服務(wù)中心，開放6大停車場保障停車。

以未雨綢繆     促落到實處

公司一直以來以“安全、有序、快速、優(yōu)質(zhì)、人性”為指導(dǎo)，全體員工恪盡職守，切實把握。在安全要義上，加強安全檢查和停車、消防、應(yīng)急等各類專項安全預(yù)案的制定和完善，特別要把東西柵景區(qū)白天和夜間的秩序和安全放在非常突出的位置，高度重視東西柵景區(qū)客流的掌控，細化按時段控制、疏導(dǎo)、緊急疏散人流的預(yù)案；在有序要義上，特別重視客房的搶房，行李的及時快速運送和景區(qū)智能化平穩(wěn)運行；在快速要義上，在遇到突發(fā)情況時，各部門要快速啟動應(yīng)急預(yù)案；在優(yōu)質(zhì)要義上，要淋漓盡致地“將最大的善意釋放給每一位游客”；在人性要義上，所有干部要發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，要以身作則處在一線與員工同工作，要把培養(yǎng)鍛煉干部和十一節(jié)工作結(jié)合起來，高度重視對一線員工的關(guān)懷和慰問，關(guān)心員工要無微不至，要落到實處。