2018年6月6日，烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)成立十周年慶典在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)枕水度假酒店龍鳳廳舉行。在本次十周年的慶典上，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生向志愿者們致以最高敬意與祝福，以下為他在慶典上的致辭。

尊敬的馮培祥、沈憲清會(huì)長(zhǎng)、尊敬的烏鎮(zhèn)志愿者的各位父老鄉(xiāng)親，上午好！

今天，雖然我是以公司領(lǐng)導(dǎo)身份，參加這個(gè)慶祝烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)成立十周年的大會(huì)，但不是單純以領(lǐng)導(dǎo)者身份來(lái)賀喜或者儀式性講話，而是和烏鎮(zhèn)志愿者成員，在烏鎮(zhèn)旅游這個(gè)大家庭中，作為共事十年的成員代表，向?yàn)蹑?zhèn)志愿者協(xié)會(huì)，向我們每一位志愿者協(xié)會(huì)成員，表示感激感恩和崇敬之意來(lái)的，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表烏鎮(zhèn)旅游4500名干部員工，向?yàn)蹑?zhèn)志愿者協(xié)會(huì)成立十周年表示衷心祝賀！

二十年前，烏鎮(zhèn)旅游從零資產(chǎn)、零基礎(chǔ)、零游客開(kāi)始，走上艱苦創(chuàng)業(yè)之路，十一年前，標(biāo)志烏鎮(zhèn)旅游從觀光度假到休閑度假轉(zhuǎn)型的西柵景區(qū)剛剛建成，馮廠長(zhǎng)、沈廠長(zhǎng)兩位烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)家找到我，表示愿意組建一個(gè)烏鎮(zhèn)志愿者組織，把退休在家的烏鎮(zhèn)籍鄉(xiāng)親組織起來(lái)，具體參與烏鎮(zhèn)旅游的發(fā)展，我當(dāng)即表示贊賞，一是旅游公司大力支持，提供了活動(dòng)場(chǎng)地和必要工作條件，二是希望未來(lái)的烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)真正意義上的基層群眾熱愛(ài)家鄉(xiāng)、參與家鄉(xiāng)事務(wù)的自治組織，公司不參與志愿者協(xié)會(huì)具體管理，志愿者協(xié)會(huì)能夠成為陶冶會(huì)員情操、充實(shí)會(huì)員精神生活的平臺(tái)，能夠成為展示烏鎮(zhèn)百姓良好人文素養(yǎng)、高尚道德風(fēng)范及真誠(chéng)待客之道的窗口。十年過(guò)去，烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)確實(shí)做到了讓人“刮目相看”，不僅形成了清晰、正派的自我管理機(jī)制，有翔實(shí)具體的工作規(guī)范，有內(nèi)容日趨全面的工作內(nèi)容，重要的是烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，功能在不斷拓展，在烏鎮(zhèn)旅游外界的良好口碑中，份量在不斷加重，我說(shuō)過(guò)：今日之烏鎮(zhèn)旅游，也許在同質(zhì)化發(fā)展進(jìn)程中，其模式和內(nèi)容不斷被周邊其他古鎮(zhèn)模仿和克隆，但我們?yōu)蹑?zhèn)景區(qū)志愿者風(fēng)采是我們最愿意被人仿效，我們的志愿者管理模式是最愿意輸出的！今日之烏鎮(zhèn)旅游，也許還不是世界景區(qū)中最優(yōu)秀的景區(qū)，但烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍，是烏鎮(zhèn)旅游的一張靚麗名片，是烏鎮(zhèn)旅游全體從業(yè)人員、烏鎮(zhèn)廣大百姓，是烏鎮(zhèn)這個(gè)1300年歷史老鎮(zhèn)中，值得驕傲和書(shū)寫(xiě)的一個(gè)篇章。

我再次代表公司、代表董事會(huì)，向所有烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)的每個(gè)成員表示衷心的感謝和崇高的敬意！群龍須有首，烏鎮(zhèn)旅游志愿者協(xié)會(huì)堅(jiān)持十年，堅(jiān)持、認(rèn)真、踏實(shí)成就了今天烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)的面貌，離不開(kāi)馮廠長(zhǎng)、沈廠長(zhǎng)兩位鄉(xiāng)賢前輩的全身心付出，我也一并向兩位會(huì)長(zhǎng)表示最誠(chéng)摯的感謝。

烏鎮(zhèn)是我的家鄉(xiāng)，與每一位出生在這塊土地上的烏鎮(zhèn)子弟和新來(lái)到這個(gè)鎮(zhèn)工作的新烏鎮(zhèn)人一樣，家鄉(xiāng)的驕傲、家鄉(xiāng)的口碑、家鄉(xiāng)的發(fā)展是我們一生的維系。也許，有人只是關(guān)注，有人只是喝彩，但我們是共同參與者、建設(shè)者，1999年我來(lái)到的烏鎮(zhèn)是頹敗衰落中的烏鎮(zhèn)，所有工作進(jìn)展得不到烏鎮(zhèn)社會(huì)輿論的理解和支持，但是我們團(tuán)隊(duì)更堅(jiān)定認(rèn)為“有作為才有地位”、“從來(lái)不靠救世主”、只有認(rèn)真努力追求完美，才能換取美好的明天，難能可貴的是烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)每個(gè)成員十年來(lái)，也都踐行著“干在實(shí)處，走在前列”的先進(jìn)教育主題。十年，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)并不漫長(zhǎng)，但對(duì)每一位烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，志愿者工作是從退休后的六十歲甚至七十歲開(kāi)始，是第二春最寶貴的十年，你們每天不厭其煩義務(wù)為每一位游客提供咨詢，奉茶，噓寒問(wèn)暖，不論春夏秋冬，維護(hù)景區(qū)的一草一木、一街一橋。你們默默做的這些平凡工作，也為烏鎮(zhèn)旅游做出了家鄉(xiāng)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其實(shí)，烏鎮(zhèn)旅游這十幾年的輝煌發(fā)展，似乎并沒(méi)有把你們作為主角，推在臺(tái)前，甚至缺了有關(guān)部門(mén)、媒體對(duì)烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者轟轟烈烈的表彰，但你們做的每一件事，說(shuō)的每一句話，都在維護(hù)著烏鎮(zhèn)景區(qū)作為國(guó)家級(jí)會(huì)議永久舉辦地、作為國(guó)家名片的風(fēng)采，都在向每一位來(lái)烏鎮(zhèn)旅游的造訪者傳遞著“烏鎮(zhèn)人”的正能量。烏鎮(zhèn)發(fā)展未來(lái)的路很長(zhǎng)，所有光環(huán)下能讓這個(gè)幾度衰落而從未像今天這樣如此輝煌的千年古鎮(zhèn)注入發(fā)展活力和文化基因的，是每個(gè)烏鎮(zhèn)人的精神風(fēng)貌！今日烏鎮(zhèn)旅游秩序依然存在不少問(wèn)題，宰客、三輪車欺客、個(gè)人私設(shè)停車場(chǎng)高價(jià)收費(fèi)等等，每每看到這些，我們都會(huì)覺(jué)得痛心，這些利欲熏心的一己之為，敗壞的不僅是來(lái)之不易的烏鎮(zhèn)旅游的口碑，更是讓所有烏鎮(zhèn)人和烏鎮(zhèn)蒙羞。烏鎮(zhèn)要作為中國(guó)古鎮(zhèn)的封面，走入新時(shí)代，不僅僅是擁有過(guò)千萬(wàn)的游客和中國(guó)景區(qū)效益第一的名聲，而是要培育一代又一代有理想追求、有人文情懷、有道德自制力的愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的新老烏鎮(zhèn)人。所以烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍能率先垂范，最可貴的是日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持了十年，我衷心祝愿這支隊(duì)伍能堅(jiān)持下去壯大起來(lái)，讓它成為外人了解烏鎮(zhèn)的窗口，成為烏鎮(zhèn)廣大百姓群眾愛(ài)家鄉(xiāng)的先進(jìn)代表，成為發(fā)展壯大烏鎮(zhèn)的中堅(jiān)力量。

“十年磨一劍”，烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍任重道遠(yuǎn)，按照大大“建設(shè)好烏鎮(zhèn)”的囑咐，按照浙江省委、嘉興市委和桐鄉(xiāng)市委市政府和烏鎮(zhèn)黨委政府要求，烏鎮(zhèn)未來(lái)發(fā)展需要你們更多的參與，為此，我希望我們志愿者協(xié)會(huì)的每位成員，做到“五多”：

一是多拓展。無(wú)論是工作的廣度和深度。要吸收更多的社會(huì)賢達(dá)參與到烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者隊(duì)伍中來(lái)，要不斷嘗試擴(kuò)大志愿者服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目，不斷提供和展示烏鎮(zhèn)文化與廣大原住民精神風(fēng)貌的渠道和載體。

二是多參與。要進(jìn)一步提升每一位會(huì)員參與協(xié)會(huì)工作的積極性和自覺(jué)性。工作要講規(guī)范，服務(wù)要講奉獻(xiàn)，會(huì)員之間講團(tuán)結(jié)。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，要把善意釋放給每一位游客，真正讓景區(qū)志愿者成為烏鎮(zhèn)最美的風(fēng)景。

三是多互動(dòng)。堅(jiān)持景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)管理的自治獨(dú)立性，不要沾染官僚習(xí)氣，要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)內(nèi)的民主集中意識(shí)，凡事多商量，關(guān)鍵聽(tīng)會(huì)長(zhǎng)。我們也將進(jìn)一步提供更多工作條件的支持。

四是多宣傳。這不僅僅是宣傳某個(gè)人或某群人的事跡，更是更多向社會(huì)公眾傳遞烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)百姓擁有人間至善至誠(chéng)本質(zhì)的正能量，要呼吁有關(guān)部門(mén)和媒體對(duì)這個(gè)堅(jiān)持了十年之久，名鎮(zhèn)中的普通人協(xié)會(huì)組織的深入報(bào)道，要給全國(guó)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)和放心消費(fèi)的榜樣。

五是多保重。各位老同志雖然精神體力尚佳，但畢竟上了一定年紀(jì)，要注重工作節(jié)奏，冷熱雨雪極端天氣要注意自己保重，要把志愿者之家作為你們追求完美人生快樂(lè)生活的驛站，你們的安康也是烏鎮(zhèn)旅游的福氣。

最后，祝各位身體健康，全家平安。